Det er obligatorisk å merke ferdigpakkede næringsmidler med navn eller firma og adresse for den driftsansvarlige for næringsmiddelforetaket som nevnt i artikkel 8 nr. 1 (Det fremgår av forskrift 28. november 2014 nr. 1497 om matinformasjon til forbrukerne (matinformasjonsforskriften) § 1 jf. artikkel 9 nr. 1 bokstav h) i forordning (EU) nr. 1169/2011 (matinformasjonsforordningen))
Etter artikkel 8 nr. 1 i matinformasjonsforordningen skal den driftsansvarlige for næringsmiddelforetaket som er ansvarlig for næringsmiddelopplysningene, være den driftsansvarlige i hvis navn eller firma næringsmidlet omsettes. Dersom virksomheten ikke er etablert innenfor EØS, er det den som importerer næringsmidlet til EØS. I det videre omtales dette bare som «virksomhet».
Mattilsynet tolker ordlyden i artikkel 9 nr. 1 bokstav h) i matinformasjonsforordningen slik at det i utgangspunktet og som den klare hovedregel, stilles krav om merking med postadresse. Virksomhetene kan imidlertid velge om de i merkingen, på frivillig basis, i tillegg ønsker å opplyse om internettadresse og telefonnummer.
Mattilsynet har kommet til at vi i visse tilfeller og under visse forutsetninger, aksepterer at virksomhetene i stedet for å oppgi en postadresse i merkingen, bare oppgir alternativ kontaktinformasjon. I slike tilfeller vil Mattilsynet kreve at virksomheten oppgir både telefonnummer og internettadresse – ikke bare en av delene. Selv om de fleste forbrukere i dag har tilgang til internett, gjelder dette fortsatt ikke for alle. Kontaktinformasjon til virksomheten kun i form av internettadresse, vil derfor ikke oppfylle formålet med matinformasjonsforskriften. En ytterligere forutsetning for at merking med internettadresse og telefonnummer skal kunne aksepteres i stedet for postadresse, er at forbrukene og tilsynsmyndighetene ved å gå inn på internettadressen eller eventuelt ved å ringe, enkelt og tydelig vil få nødvendig, tilstrekkelig og oppdatert informasjon for å kunne komme i kontakt med virksomheten.
I denne sammenheng er det viktig at virksomhetene er klar over at de fleste medlemsstatene i EU, har gitt uttrykk for at de alltid vil kreve merking med opplysning om postadresse for virksomheten. Merking med opplysninger om internettadresse og telefonnummer blir i så fall betraktet som frivillige tilleggsopplysninger som ikke kan erstatte merking med postadresse. Dette kan ha konsekvenser for merking av næringsmidler som skal omsettes innen hele EØS.